エムアイ・メールで、代表アドレス(info＠～,support＠～,sales＠～)などに届くお問い合わせメールを一元管理することができます。ブラウザを使って「誰が、どんな対応をしているか」など、大量のお問い合わせメールの対応状況をリアルタイムで簡単に確認できます。info＠～、support＠～などメールアカウントごとにフォルダを作成し、エムアイ・メール独自の機能で管理することで、大幅な業務の効率化を実現できます。
「一元管理する」をさらに詳しく
「このお問い合わせメールの対応は誰がしてるの？」という心配はもう不要です。エムアイ・メールでは、複数の担当者や管理者が対応状況をリアルタイムに確認することができます。返信漏れや二重対応、うっかり送信を防止できるだけではなく、お問い合わせメールを自動で担当者に割り当てる機能などで、お客様対応のスピードアップを実現しました。
「共有する」をさらに詳しく
お客様からのお問い合わせメールには、過去の履歴を確認した上で対応することが大切です。エムアイ・メールでは、「お問い合わせ単位毎」に案件として管理しますので、履歴を簡単に確認することができます。また、エスカレーション（承認）機能を利用することで、誤字・脱字の無い適切な文面を作成することができ、お客様対応の標準化と品質アップを実現できます。
「過去の履歴を見る」をさらに詳しく
