案件管理・電話対応内容登録

案件管理

• 全体の流れや状況が簡単に把握できるから、対応しやすい

  

  エムアイ・メールは、お客様からのお問い合わせメールを１通単位ではなく、案件全体で管理しています。
  案件全体で管理することで、全体の流れや状況を一目で把握することができ、スムーズかつ迅速なお問い合わせ対応をサポートします。

電話対応内容登録

• 電話やＦＡＸもあわせて管理できるのでお客様対応のレベルアップを実現

  

  お客様からのお問い合わせは、メールだけに限りません。電話やＦＡＸでお問い合わせをいただいた後にメールでやり取りをするなど、様々なケースが存在します。
  エムアイ・メールの機能では、これらの各チャネルも一緒に案件として管理することができるので、メールと電話・ＦＡＸを別々に管理する必要がなくなり、お客様対応のレベルと作業効率がアップします。