高性能メール共有・管理システム

  • ミスの防止
  • 工数の削減
  • 顧客対応力UP

簡単操作×高性能メール共有システム 中小サイト運営大規模コールセンターまで幅広く対応!

  • 業界トップクラスの保存容量で快適な動作環境メールも300万件保存可1
  • 万が一の事態でも安心サーバー二重化にも対応可能!!2
  • スレッド/ツリー表示で案件管理も楽々できる!!3

エムアイ・メールの特徴Characteristics of mi-Mail

エムアイ・メールはお客様からのお問い合わせメールを複数の担当者で一元管理できるメール共有・メール管理システムです。

  • 高機能なのに簡単操作 エムアイ・メールは幅広いお客様のニーズに対応する高機能を備えています。しかしそれだけではなく徹底的に「簡単」に扱えることにこだわりました。機能紹介はこちら
  • 「パッ」と見てわかるデザイン エムアイ・メールの画面は、一般的に使用されているメールソフトの画面をベースに設計されています。
    そのため、新人スタッフでも直感的に操作でき、教育担当者による操作指導も最小限で済むため、人材育成と管理者の負担軽減を実現できます。
  • 導入乗り換えが簡単 エムアイ・メールはそのシンプルで直感的に扱えるデザインなので、他社のメール共有ソフトを使用されている方からの乗り換えでもスムーズに行えるとの声を多くいただいております。
  • 大容量でも快適な動作環境エムアイ・メールは300万件という業界最大クラスの保存容量を備えながらも、高度な処理能力で快適操作を実現。万一の障害発生時は予備系に自動で切り替えるサーバーの冗長化(二重化)にも対応しています。セキュリティについて詳しくみる

エムアイ・メールにできること What you can do for mi-mail

エムアイ・メールはコールセンター・お問い合わせ窓口などの実務にそって
必要不可欠な機能はもちろん、あったらいいなという機能まで全て取り揃えています。

対応のミスを防ぐ

  • 案件管理機能でお客様の現在の対応が見える。ヌケモレも防止一連のやり取りを【案件】として、スレッドや一覧表示をします。詳しく見る
  • mi-Mail電話やメールなど色んな媒体の対応もお客様ごとに一元管理!電話などの多媒体の対応内容も登録できます。 詳しく見る
  • 二重対応担当オペレーター機能で二重対応を完全に防止!他のオペレーターが対応を開始したお問い合わせは、返信できません。詳しく見る
  • 操作履歴・対応のコメントログが残せるので問題時に適切な対応が可能メールに対する操作履歴・申し送りコメントを表示できます。詳しく見る

対応の工数を削減

  • テンプレート機能で返信メールの工数を削減!新人スタッフも即戦力利用可能なテンプレートを設定することにより、効率良く返信できます。詳しく見る
  • 対応マニュアルのFAQ機能でスタッフ教育の時間も削減想定されるお問い合わせ・回答を効率良く管理することができます。詳しく見る
  • 業務に合わせて担当者の自動振り分けができるのでスムーズな対応を実現事前に設定したフィルタリングで、メールを自動で振り分けます。詳しく見る
  • メール一斉配信機能で手間無く効果的なメール対応ができるアドレス帳と連携して、一度に多くのお客様へメールを配信できます。詳しく見る

この他にも標準で使える機能をご用意しております

  • 電話対応内容登録 more
  • 権限設定 more
  • 関連メールの自動紐付け more
  • 顧客の自動関連紐付け more
  • オペレーター設定 more
  • 問い合わせ機能 more

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい

エムアイ・メールは多くの大企業様にご利用頂いております
mi-Mailは
多くの大企業様に
ご利用頂いております
  • carviewcarview
  • 慶應義塾慶應義塾
  • SAKURA InternetSAKURA Internet
  • GUTHY RENKER JAPANGUTHY RENKER JAPAN
  • いきいきいきいき
  • ソフトバンクコマース&サービス株式会社ソフトバンクコマース&サービス株式会社

選ばれる理由

  • 業界トップクラスの大量メール保存機能と快適な動作環境エムアイ・メールは業界トップクラスの容量と高度な処理能力によるストレスフリーの快適操作を両立しているただひとつのメール共有システムです。
  • 障害時にも安定して運用できる冗長化(二重化構成)・万全のセキュリティ体制データベースサーバーの複製をバックアップとして配置できるので、万が一の障害時でも一瞬もシステムがストップすることなく利用ができます。
  • 自社内設備によって運用するオンプレミス提供エムアイ・メールは基本的にはクラウドで扱うシステムですが、お客様の要望によっては、自社内の設備で運用するオンプレミス提供も承ります。
  • 業務内容に合わせたカスタマイズが可能お客様の業務内容や要望に合わせてエムアイ・メールのシステムをカスタマイズできます。カスタマイズ内容は小規模なものから大規模なことまですべて承ります。

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい

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2018年7月5日お知らせ
『スタンダードプラン』『クラウド専用サーバープラン』の初期費用を改定しました。
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2016年4月01日お知らせ
『クラウド専用サーバープラン』を改定し、『仮想サーバー(専用サーバー)プラン』を発表。
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2013年3月12日導入事例
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2012年3月23日導入事例
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