二重対応防止

新型コロナウイルスの影響により、引き続き、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいています。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

二重対応防止

  • お問い合わせ業務の敵「二重対応」を撲滅!

    従来のメールソフトでは、「誰がどのメールに対応したか、対応していないのか」がすぐに把握できないため、メールの「返信忘れ」や、複数の担当者が二重に返信してしまうなどの「二重対応」が起こりがちでした。
    エムアイ・メールではこうしたお問い合わせ業務の敵「二重対応」をゼロするための機能を備えています。

  • 二重対応ができない「しくみ」でケアレスミスをゼロ

    エムアイ・メールでは、オペレーターがメール返信作業(編集)を行うと、自動的に担当者として割り当てられます。また担当者が割り当てらると、他のオペレーターがメールを返すことができないしくみにしています。
    「しくみ」側から二重対応ができないようにしているので、オペレーターの能力に頼らずに完璧に二重対応を防止することができます。設定により、代理返信も可能です。

この他にも標準で使える機能をご用意しております

  • 電話対応内容登録 more
  • 権限設定 more
  • 関連メールの自動紐付け more
  • 顧客の自動関連紐付け more
  • オペレーター設定 more
  • 問い合わせ機能 more

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい