テンプレート機能

新型コロナウイルスの影響により、引き続き、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいています。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

テンプレート機能

  • 新人スタッフも初日から即戦力で作業ができる「テンプレート機能」

    エムアイ・メールは、スタッフ全員が共有できる返信用のテンプレート(雛形の文章)をあらかじめ登録しておくことができます。
    「テンプレート」機能をご活用することで、新人スタッフも初日から即戦力で作業ができ、ヒューマンスキルによるお客様対応の品質のばらつきを防止します。

  • ThankYouメールや受付メールも自動返信テンプレートで素早く対応

    お問い合わせメールを受信した際に、受付メールなども自動で返信することができます。自動返信用のテンプレートを複数パターン作成して、フィルタリング設定により、使い分けることもできます。
    また、自動返信用のテンプレートごとに、自動返信を行うスケジュールを設定することも可能です。例えば、夜間・休日などの業務時間外のみ、受付メールを返信することもできます。

この他にも標準で使える機能をご用意しております

  • 電話対応内容登録 more
  • 権限設定 more
  • 関連メールの自動紐付け more
  • 顧客の自動関連紐付け more
  • オペレーター設定 more
  • 問い合わせ機能 more

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい