ステータス管理・対応期限設定

新型コロナウイルスの影響による緊急事態宣言は解除されましたが、引き続き、同等の措置を
継続しておりますため、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいています。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

ステータス管理・対応期限設定

ステータス管理

  • ステータス管理で効率よくメールを管理

    「ステータス管理」機能は、お問い合わせメールのステータス(対応状況)に応じて、「未対応」「対応中」「対応済み」「すべて」などに、画面を切り替えることができます。
    画面はタブ化されていますので、タブをクリックするだけで絞り込まれたメールの一覧を表示することができ、効率よくメールを管理できます。

  • 進捗の「見える化」が実現。作業の効率化につながります

    メール詳細画面には、件名や差出人の他に「関連メール」「承認依頼」「お問い合わせ」「コメント」などの項目タブがあり、詳細なステータスを確認することができます。
    メイン画面を開くだけで重要項目の進捗を把握できるだけではなく、すぐにステータスに応じた作業を始めることができます。

対応期限設定

  • 色を変更できるから未対応案件が一目瞭然!うっかり放置を0へ

    「対応期限設定」機能を利用することで、うっかりお問い合わせメールを放置してしまうというようなことはありません。
    予め設定した受信後の時間を経過すると、一覧表示されているメールの背景色が変化し、未対応などのお問い合わせメールに対する警告を視覚的に確認することができます。
    また、アラートの条件は管理画面より簡単に設定できます。メール受信から何日・何時間後にアラートを表示するか、背景色は何色にするのかを選ぶことができます。カラーは240色の中から好みの色を選ぶことができます。

  • 期限切れのメールだけをピックアップ

    エム・アイメールでは、設定した対応期限ごとの一覧も参照することができます。お客様の運用に応じて自由な使い方・設定ができます。この一覧はフォルダを串刺しで参照できますので、どこかのフォルダに期限切れのメールが残っていたとしても一目瞭然です。

この他にも標準で使える機能をご用意しております

  • 電話対応内容登録 more
  • 権限設定 more
  • 関連メールの自動紐付け more
  • 顧客の自動関連紐付け more
  • オペレーター設定 more
  • 問い合わせ機能 more

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい