案件管理・電話対応内容登録

新型コロナウイルスの影響により、引き続き、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいています。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

案件管理・電話対応内容登録

案件管理

  • 全体の流れや状況が簡単に把握できるから、対応しやすい

    エムアイ・メールは、お客様からのお問い合わせメールを1通単位ではなく、案件全体で管理しています。
    案件全体で管理することで、全体の流れや状況を一目で把握することができ、スムーズかつ迅速なお問い合わせ対応をサポートします。

電話対応内容登録

  • 電話やFAXもあわせて管理できるのでお客様対応のレベルアップを実現

    お客様からのお問い合わせは、メールだけに限りません。電話やFAXでお問い合わせをいただいた後にメールでやり取りをするなど、様々なケースが存在します。
    エムアイ・メールの機能では、これらの各チャネルも一緒に案件として管理することができるので、メールと電話・FAXを別々に管理する必要がなくなり、お客様対応のレベルと作業効率がアップします。

この他にも標準で使える機能をご用意しております

  • 電話対応内容登録 more
  • 権限設定 more
  • 関連メールの自動紐付け more
  • 顧客の自動関連紐付け more
  • オペレーター設定 more
  • 問い合わせ機能 more

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい