新型コロナウイルスの影響により、引き続き、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいています。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

FAQ機能

  • 回答を効率良くし、新人スタッフの教育時間を削減できる

    エムアイ・メールの「FAQ機能」で、お客様からのお問い合わせと回答例を登録して共有することにより、お客様からのよくあるお問い合わせや、想定されるお問い合わせに対する回答などを効率良く対応することができます。
    この「FAQ機能」を利用することで、新人スタッフはベテランスタッフからレクチャーを受けるケースを大幅に減らすことが可能です。同時に、管理者による新人スタッフ教育の時間も軽減できます。

  • アカウント・シーンごとの「FAQ」で、スムーズな対応を可能に

    「FAQ機能」は、info@~,support@~,sales@~などのアカウントごとに管理・設定ができます。
    他のアカウントに届いたお問い合わせの回答例を間違って使用してしまうようなミスを回避するだけではなく、目的の回答例にたどり着く手間と時間を軽減できます。
    また、FAQの直下の階層には、フォルダを作成することができます。回答例を各シーンに分けて登録したり、自分専用のFAQフォルダを登録したり、様々な用途でご利用いただけます。

この他にも標準で使える機能をご用意しております

  • 電話対応内容登録 more
  • 権限設定 more
  • 関連メールの自動紐付け more
  • 顧客の自動関連紐付け more
  • オペレーター設定 more
  • 問い合わせ機能 more

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい