オペレーター設定

新型コロナウイルスの影響による緊急事態宣言は解除されましたが、引き続き、同等の措置を
継続しておりますため、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいています。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

オペレーター設定

  • オペレーターごとに応じた細かい設定が可能

    お問い合わせ業務の規模が大きくなってくると、担当オペレーターの人数も増えて管理が大変になってきます。エムアイ・メールでは、容易にオペレーターの登録・管理が行えます。もちろん、オペレーター一人ひとりに細かな設定も可能です。
    また、各アカウントごと、オペレーターごとにログインの状況を表示できたり、ログを閲覧することもできるので、管理にご活用いただけます。

  • 不正ログインなどのセキュリティ対策も万全

    オペレーターがシステムを利用する際には、オペレーターIDとパスワードで本人認証を行います。パスワードは有効期限の設定も可能です。また、各オペレーターのログイン状況を表示する機能もあり、不正なログインなどをチェックできます。
    この他にも、アカウント単位に各機能の操作権限レベルを役職や役割に応じて自由に設定できるので、新人やアルバイトが重要なシステムを触われないようにでき、セキュリティ対策も万全です。

この他にも標準で使える機能をご用意しております

  • 電話対応内容登録 more
  • 権限設定 more
  • 関連メールの自動紐付け more
  • 顧客の自動関連紐付け more
  • オペレーター設定 more
  • 問い合わせ機能 more

導入や使い方について、お気軽にご相談下さい