FAQ機能

エムアイ・メールの「ＦＡＱ機能」で、お客様からのお問い合わせと回答例を登録して共有することにより、お客様からのよくあるお問い合わせや、想定されるお問い合わせに対する回答などを効率良く対応することができます。
この「ＦＡＱ機能」を利用することで、新人スタッフはベテランスタッフからレクチャーを受けるケースを大幅に減らすことが可能です。同時に、管理者による新人スタッフ教育の時間も軽減できます。

「ＦＡＱ機能」は、info@～,support@～,sales@～などのアカウントごとに管理・設定ができます。
他のアカウントに届いたお問い合わせの回答例を間違って使用してしまうようなミスを回避するだけではなく、目的の回答例にたどり着く手間と時間を軽減できます。
また、ＦＡＱの直下の階層には、フォルダを作成することができます。回答例を各シーンに分けて登録したり、自分専用のＦＡＱフォルダを登録したり、様々な用途でご利用いただけます。