メール共有・メール管理システムのエムアイ・メール｜メールの集計機能はありますか？

複数の集計機能があります。

メールの受信件数、送信件数、返信所要時間、個別返信時間、担当者、顧客、ラベル について集計処理を行うことができます。

集計結果をCSV形式でダウンロードする事で集計結果を加工することも可能です。

ただし、返信所要時間などはメールの特性上、お客様からの返信が遅いメールが混ざりますと、返信までのリードタイムが長くなりますので、一つの目安として利用されることをお勧めいたします。